{"product_id":"arte-supremo-50-practicas-de-buena-atencion-al-cliente-paperback","title":"Arte Supremo: 50 Prácticas de Buena Atención Al Cliente - Paperback","description":"\u003cp\u003eby \u003cb\u003eJuan Carlos Jimenez\u003c\/b\u003e (Author)\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\"Atender\" no es igual a \"atender bien\", as  como \"servicio\" y \"atenci n\" no son sin nimos. Comprender las diferencias entre estos dos conceptos y sus implicaciones permite mejorar de manera inmediata el desempe o, tanto de las personas como de las organizaciones comerciales, p blicas y sociales. Este libro ayuda a razonar esas diferencias a trav s de una visi n muy particular, la del \"Arte Supremo\". Una idea que ofrece la oportunidad de reflexionar sobre la atenci n de la gente con el m s alto sentido de dignidad y pasi n, con base en el entrenamiento continuo como parte de su esencia.Desde esta perspectiva, Juan Carlos Jim nez nos ofrece 50 referencias concretas que permiten ejercitar la excelencia personal y profesional, tomando en cuenta que \"atender bien a la gente requiere de una gran inversi n de energ a, lo cual se traduce en mucho desgaste emocional. De manera que refrescar diariamente las pr cticas de buena atenci n es el m todo m s eficaz de recargar la bater a del  nimo y mantenerse en forma.\"En este sentido, \"Arte Supremo\" es una gu a pr ctica que puede ser utilizada de manera individual o por equipos de trabajo para \"llevar al gimnasio el esp ritu y el compromiso con la buena atenci n al cliente\", como parte del trabajo diario.Personas y organizaciones podr n encontrar en este libro una fuente de constante consulta en beneficio de su productividad, progreso y bienestar.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eAuthor Biography\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eJuan Carlos Jiménez comenzó su experiencia profesional en 1978 como diseñador gráfico. Desde entonces se ha desempeñado como director creativo en empresas editoriales, medios de comunicación impresos, estudios de diseño y agencias de publicidad. En 1990 fundó Cograf Comunicaciones, en donde se dedica al diseño y ejecución de proyectos de identidad de marcas, imagen corporativa, mercadeo y ventas, atención al cliente y estrategias de comunicación corporativa. Desarrolla programas de asesoría y formación profesional, dirigidos a promover cultura de atención y servicio al cliente y construcción de equipos de trabajo de alto desempeño, basados en valores de excelencia personal. Es autor de los libros Negocios.com; Mercadeo.com; El e-mail en el trabajo, El valor de los valores en las organizaciones, Amplía tus oportunidades, Arte Supremo, y Aprende con eficacia. También es co-autor de las publicaciones especiales sobre atención y servicio al cliente: El arte supremo de la atención al cliente; Atiéndame bien; y Trabajar y disfrutar en equipo. Ha sido profesor invitado de diversas universidades venezolanas sobre mercadeo, comunicaciones estratégicas e Internet. Constantemente comparte sus ideas y recomendaciones sobre atención al cliente, ventas y planificación estratégica en numerosos talleres, conferencias y eventos corporativos en toda Venezuela.\u003c\/p\u003e\u003cdiv\u003e\n\u003cstrong\u003eNumber of Pages:\u003c\/strong\u003e 136\u003c\/div\u003e\u003cdiv\u003e\n\u003cstrong\u003eDimensions:\u003c\/strong\u003e 0.29 x 8 x 5.25 IN\u003c\/div\u003e\u003cdiv\u003e\n\u003cstrong\u003ePublication Date:\u003c\/strong\u003e December 16, 2010\u003c\/div\u003e","brand":"Books by splitShops","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":51793349312800,"sku":"9789801246169","price":10.73,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0974\/9764\/5344\/files\/2be94d49783e75256e1bcc3d450ab5b3.webp?v=1780719285","url":"https:\/\/ebocreations.com\/products\/arte-supremo-50-practicas-de-buena-atencion-al-cliente-paperback","provider":"The E-Book Oasis LLC","version":"1.0","type":"link"}